Visszaküldési és Csere Szabályzat
Összefoglaltuk a visszaküldés, elállás, csere és visszatérítés legfontosabb lépéseit, hogy a folyamat egyszerű és átlátható maradjon.
1. Visszaküldési jog
A vásárló a kézhezvételt követő 14 napon belül jogosult jelezni elállási vagy visszaküldési szándékát a jogszabályi feltételek szerint.
2. A visszaküldés menete
- Írj nekünk az ügyfélszolgálatra a rendelési azonosítóval.
- Csomagold vissza a terméket lehetőség szerint eredeti állapotban.
- Juttasd vissza a megadott címre vagy a jelzett visszaküldési csatornán.
3. Visszatérítés
A jóváhagyott visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítés az eredeti fizetési módhoz igazodva történik meg.
4. Hibás vagy sérült termék
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezett, kérjük, minél hamarabb jelezd fotóval és rövid leírással, hogy gyorsan tudjunk segíteni.
5. Csere lehetősége
Amennyiben a termékből elérhető másik méret vagy szín, a visszaküldési folyamat mellett csere is egyeztethető.
6. Visszaküldési cím
A pontos visszaküldési címet és a szükséges tudnivalókat minden esetben az ügyfélszolgálat küldi meg a kapcsolatfelvétel után.
7. Kizárások
Bizonyos esetekben a visszaküldés korlátozott lehet, például nem rendeltetésszerű használat, jelentős sérülés vagy hiányos visszaküldés esetén.
8. Ügyfélszolgálat
Visszaküldéssel és cserével kapcsolatban az info@eleganciashop.hu címen tudsz írni nekünk.